Najčešća postavljena pitanja
Sve što te zanima o porudžbini, plaćanju, dostavi i povraćaju na jednom mestu. Ako ne nađeš odgovor koji tražiš, piši nam slobodno.
Proizvodi
Gde mogu da pronađem dimenzije i detalje proizvoda?
Gde mogu da pronađem dimenzije i detalje proizvoda?
Dimenzije, materijali i detaljan opis nalaze se na stranici svakog proizvoda, u sekciji „Detalji proizvoda“.
Da li uz jastuk za trudnice dolazi jastučnica?
Da li uz jastuk za trudnice dolazi jastučnica?
Da. Uz svaki Beluga jastuk za trudnice dolazi jedna jastučnica, tako da je jastuk odmah spreman za korišćenje. Ukoliko želite dodatnu jastučnicu za lakše menjanje i održavanje, možete je poručiti zasebno ovde.
Da li je veličina pelena za široki povoj univerzalna?
Da li je veličina pelena za široki povoj univerzalna?
Da. Beluga pelene za široki povoj dizajnirane su tako da se prilagođavaju bebi. Šivene su elastičnim gumenim koncem i imaju podesivu čičak-traku u predelu pojasa, što omogućava jednostavno prilagođavanje veličine i udobno pristajanje.
Kako da izaberem odgovarajući Beluga proizvod?
Kako da izaberem odgovarajući Beluga proizvod?
Na stranici svakog proizvoda možete pronaći detaljne informacije o njegovoj nameni, karakteristikama i načinu korišćenja. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć pri izboru, slobodno nas kontaktirajte.
Gde mogu da pronađem uputstva za održavanje proizvoda?
Gde mogu da pronađem uputstva za održavanje proizvoda?
Uputstva za pravilno pranje i održavanje nalaze se na stranici svakog proizvoda, kao i na deklaraciji proizvoda. Pre prvog pranja preporučujemo da proverite navedena uputstva kako biste što duže sačuvali kvalitet proizvoda
Porudžbine i plaćanje
Kako mogu da poručim Beluga proizvode?
Kako mogu da poručim Beluga proizvode?
Željene proizvode dodajte u korpu, unesite podatke za dostavu i potvrdite porudžbinu. Nakon uspešno kreirane porudžbine, dobićete potvrdu na email adresu koju ste naveli.
Unela sam pogrešne podatke prilikom poručivanja. Da li mogu da ih izmenim?
Unela sam pogrešne podatke prilikom poručivanja. Da li mogu da ih izmenim?
Naravno, ukoliko porudžbina još nije poslata. Kontaktirajte nas što pre i navedite broj porudžbine i podatke koje želite da izmenite.
Koji načini plaćanja su dostupni?
Koji načini plaćanja su dostupni?
Porudžbinu možete platiti pouzećem prilikom preuzimanja paketa ili uplatom na tekući račun unapred.
Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Ukoliko vaša porudžbina još nije spakovana i predata kurirskoj službi, potrudićemo se da napravimo željenu izmenu ili otkazivanje. Kontaktirajte nas što pre kako bismo proverili status porudžbine.
Nisam dobila potvrdu porudžbine – šta da radim?
Nisam dobila potvrdu porudžbine – šta da radim?
Najpre proverite Spam ili Neželjenu poštu. Ukoliko potvrda nije stigla, moguće je da je prilikom poručivanja uneta pogrešna email adresa. Kontaktirajte nas i rado ćemo proveriti vašu porudžbinu.
Da li mogu da poručim Beluga proizvode kao poklon?
Da li mogu da poručim Beluga proizvode kao poklon?
Naravno! Prilikom poručivanja kao adresu za dostavu jednostavno unesite adresu osobe kojoj želite da pošaljete poklon.
Dostava
Koliko traje dostava?
Koliko traje dostava?
Očekivani rok dostave je 1–3 radna dana. Tokom praznika, akcija i perioda povećanog broja porudžbina može doći do manjih kašnjenja.
Kada se moja porudžbina šalje?
Kada se moja porudžbina šalje?
Porudžbine poručene do 12h radnim danom se trudimo da šaljemo isti dan.
Porudžbine poručene posle 12h šaljemo naredni radni dan.
Koliko košta dostava?
Koliko košta dostava?
Dostava je besplatna za porudžbine iznad 5.000 RSD. Za porudžbine ispod tog iznosa dostava iznosi 390 RSD.
Šta ako je proizvod koji želim rasprodat?
Šta ako je proizvod koji želim rasprodat?
Ukoliko je proizvod koji želite rasprodat, slobodno nam kontaktirajte kako bismo vas obavestili kada će ponovo biti na stanju.
Povrati i zamene
Da li mogu da vratim proizvod ako mi ne odgovara?
Da li mogu da vratim proizvod ako mi ne odgovara?
Da. Ukoliko želite da odustanete od kupovine, možete podneti zahtev za povrat u roku predviđenom našim uslovima kupovine i važećim propisima. Kontaktirajte nas pre slanja proizvoda kako bismo vam prosledili sve potrebne informacije.
Kako mogu da izvršim povrat ili zamenu proizvoda?
Kako mogu da izvršim povrat ili zamenu proizvoda?
Kontaktirajte nas i navedite broj porudžbine i proizvod koji želite da vratite ili zamenite. Poslaćemo vam sve informacije i uputstva za dalje korake.
Ko snosi troškove povrata?
Ko snosi troškove povrata?
U slučaju povrata zbog predomišljanja, troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac. Ukoliko ste dobili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, troškove opravdanog povrata snosi Beluga.
Tu smo za vas
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?
Tu smo da pomognemo. 🤍
Ukoliko imate pitanje o proizvodu, potrebna vam je pomoć oko porudžbine ili želite da podelite svoje iskustvo sa nama, možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili emaila.Potrudićemo se da vam odgovorimo u najkraćem mogućem roku.
